POLÍTICA DE PRIVACIDADE – UPPER THE LABEL

Última atualização: Maio de 2026

A Upper The Label valoriza a privacidade, a transparência e a segurança das informações de seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como seus dados pessoais são coletados, tratados, armazenados e protegidos em nossa plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Quem Somos (Controlador dos Dados)

Esta política aplica-se a todas as atividades realizadas pela Upper The Label, marca de e-commerce especializada em botas, papetes e casacos femininos com curadoria internacional.

• Nome: Upper The Label
• E-mail: upperthelabel@gmail.com
• Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 10h às 17h
• Endereço: Rod. Admar Gonzaga, 440 - 5º andar - Itacorubi, Florianópolis - SC, 88034-000

2. Quais Dados Podem Ser Coletados pela Upper The Label

Coletamos apenas os dados necessários para a viabilização da sua compra e a melhoria da sua experiência:

Dados fornecidos por você:

• Nome completo
• E-mail e telefone
• CPF (obrigatório para emissão de documentos de transporte e importação)
• Endereço de entrega
• Histórico de pedidos

Dados coletados automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo de dispositivo e navegador
• Páginas acessadas e tempo de permanência
• Interações no site (cliques, rolagem, carrinho)

Dados de pagamento:

• Processados de forma segura por gateways parceiros homologados
• A Upper The Label não armazena dados completos de cartão de crédito em seus servidores

3. Como os Dados São Coletados

Os dados são coletados quando você:

• Navega em nosso site
• Preenche cadastros no checkout
• Entra em contato via e-mail
• Interage com nossos anúncios em redes sociais

4. Finalidade do Tratamento dos Dados

Utilizamos as informações para:

• Processar, faturar e enviar seus pedidos
• Enviar atualizações de rastreamento por e-mail
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações
• Melhorar o desempenho do site e personalizar anúncios de interesse
• Cumprir obrigações fiscais e alfandegárias relativas à importação de produtos

5. Compartilhamento de Dados com Terceiros

A Upper The Label compartilha dados apenas com parceiros estritamente necessários para a operação:

• Operadores logísticos: centros de distribuição na Ásia e Europa e transportadoras nacionais
• Gateways de pagamento: para processamento seguro das transações
• Ferramentas de marketing e análise: Google Analytics, Meta Ads, Microsoft Clarity
• Autoridades públicas: quando exigido por lei para processos de nacionalização de mercadorias ou ordens judiciais

6. Bases Legais para o Tratamento (LGPD)

Atuamos em conformidade com a LGPD, tratando dados sob as bases de:

• Execução de contrato
• Cumprimento de obrigação legal e regulatória
• Legítimo interesse
• Consentimento (quando aplicável)

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para reconhecer seu navegador, manter sua sessão ativa, lembrar produtos no carrinho e personalizar sua experiência. Você pode gerenciar as preferências de cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador.

8. Armazenamento e Retenção de Dados

Os dados pessoais são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, respeitando os prazos legais aplicáveis (registros fiscais por até 5 anos, conforme legislação brasileira).

9. Segurança das Informações Upper The Label

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia SSL em todo o site
• Plataforma Shopify, com infraestrutura de segurança da informação
• Acesso restrito a colaboradores autorizados
• Protocolos de prevenção a acessos não autorizados, perda ou alteração indevida

10. Direitos do Titular dos Dados

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar se seus dados estão sendo tratados pela Upper The Label
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários ou excessivos
• Solicitar a portabilidade dos seus dados
• Eliminar dados tratados com base em consentimento
• Revogar o consentimento para comunicações de marketing
• Obter informações sobre o compartilhamento dos seus dados

11. Transferência Internacional de Dados

Como trabalhamos com fornecedores internacionais (Ásia e Europa), seus dados (nome, CPF, endereço e telefone) podem ser transferidos para fora do Brasil exclusivamente para fins de envio da mercadoria e liberação alfandegária. Essas transferências seguem garantias de proteção compatíveis com a LGPD.

12. Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer direito sobre seus dados, entre em contato pelo e-mail upperthelabel@gmail.com. Responderemos sua solicitação no prazo legal aplicável (em geral, até 15 dias).

13. Links de Terceiros

Nosso site pode conter links para outros portais ou redes sociais. Esta Política de Privacidade não se aplica a esses ambientes externos. Recomendamos a leitura da política de privacidade de cada plataforma acessada.

14. Dados de Menores

A Upper The Label não coleta intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Compras devem ser realizadas por adultos ou sob supervisão de responsáveis legais. Caso identifiquemos dados de menores tratados sem consentimento adequado, eles serão excluídos.

15. Atualizações desta Política

A Upper The Label reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações relevantes serão informadas no site. Recomendamos a consulta regular desta página.

16. Contato — Encarregado de Proteção de Dados

Qualquer dúvida sobre como tratamos seus dados, exercício de direitos ou denúncias relacionadas à privacidade:

• E-mail: upperthelabel@gmail.com
• Horário: Segunda a sexta-feira, das 10h às 17h
• Endereço: Rod. Admar Gonzaga, 440 - 5º andar - Itacorubi, Florianópolis - SC, 88034-000