A Upper The Label é Confiável?

Comprar online exige confiança — você precisa saber que o produto que vai chegar corresponde exatamente ao que viu na tela, que seus dados estão totalmente protegidos e que existe uma equipe real do outro lado pronta para te atender.

Na Upper The Label, a transparência não é apenas um discurso. Ela está presente em cada etapa da nossa operação:

1. Curadoria Internacional e Materiais de Alto Padrão

Nossas peças vêm de uma curadoria internacional rigorosa de parceiros na Europa e Ásia, escolhidos pelo alto padrão de acabamento e atenção aos detalhes.

• Nossa Linha de Calçados: Utilizamos exclusivamente camurça de ovelha natural, lã genuína e solados em EVA reciclável, eliminando materiais sintéticos rígidos que comprometem o conforto.

• Nossa Linha de Vestuário: Conta com Fleece de alta densidade e microfibras técnicas, priorizando o isolamento térmico real, a leveza e a durabilidade.

2. Empresa Formal e Plataforma Segura

Operamos de forma totalmente regularizada, com CNPJ ativo e dentro de uma das maiores plataformas de e-commerce do mundo. Nosso site possui criptografia SSL ativa em todas as páginas e está em total conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), garantindo que suas informações naveguem com segurança de ponta a ponta.

3. Pagamento 100% Protegido

Todas as transações financeiras são processadas por gateways de pagamento homologados e auditados, contando com sistemas robustos de análise antifraude. Você pode realizar suas compras via Pix ou em até 12x no Cartão de Crédito com total tranquilidade.

4. Prazos Reais, Sem Promessas Falsas

Trabalhamos com cronogramas transparentes para que você possa se planejar:

• Processamento Logístico: De 2 a 5 dias úteis (separação, inspeção de qualidade e embalagem).

• Tempo em Trânsito: De 6 a 12 dias úteis para a entrega na sua porta.

• Não trabalhamos com prazos inflados de marketing nem falsas promessas de entregas milagrosas.

5. Rastreamento em Tempo Real

Assim que o seu pedido é despachado, o código de rastreio é enviado automaticamente para o seu e-mail. Você consegue acompanhar cada movimentação do pacote, desde a origem internacional até o momento da entrega.

6. Política de Trocas sem Burocracia

O seu direito é garantido. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou a devolução do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Mais do que cumprir a lei, a Upper assume os custos da primeira logística reversa — você não paga nada de frete para trocar um tamanho que não serviu.

7. Atendimento Humano e Dedicado

Nosso suporte é focado na resolução ágil e humanizada. Não utilizamos robôs ou respostas automáticas que travam a conversa. Você fala com pessoas reais, em português, prontas para ajudar.